黑料网91四个官方邮箱，各管一摊
我们只有一个域名下的四个邮箱，没有电话、没有 QQ、没有微信客服。所有渠道每天 10:00-22:00 有人值守，首次回复承诺 4 个工作小时内。
投诉与举报
jubao@heiliao91.cn违规内容、冒充官方、服务态度与流程投诉都走这里。如果你发现有人顶着「黑料网91客服」的名头向你索要验证码或转账，把截图发到这个邮箱，我们会核实并公示处理结果。
预计回复：4 个工作小时内首次回复，涉及冒充的紧急情况当天优先处理。
版权与侵权处理
copyright@heiliao91.cn版权声明、侵权通知、内容下架申请。请附上权利证明与具体链接，信息齐全的我们会更快定位。我们尊重原创与版权，不提供未授权资源，收到有效通知后会按流程核查。
预计回复：4 个工作小时内确认收件，核查周期视材料完整度而定。
意见反馈
advice@heiliao91.cn功能建议、页面体验、排版与加载问题。你说「哪里别扭、希望改成什么样」，比一句「不好用」有用得多。我们会把高频建议汇总进迭代清单。
预计回复：4 个工作小时内首次回复，采纳与否都会给结论。
用户客服
kefu@heiliao91.cn使用问题、账号与功能咨询。登录不上、页面打不开、某个功能找不到入口，先发这里。描述里带上设备、浏览器和出问题的时间点，我们复现会快很多。
预计回复：4 个工作小时内首次回复，复杂问题会告知跟进人。
提醒一句：黑料网91不会通过电话、私信或任何社交账号向你索要验证码与密码，也不会要求你转账。凡是这么干的，都不是我们。
黑料网91从你按下发送，到我们结案
很多人最烦的是「发出去石沉大海」。所以把流程摊开写，你随时知道自己的邮件走到了哪一步。
-
黑料网91你发出邮件或留言
系统自动回执会确认收件。如果连回执都没收到，多半是邮箱地址写错或进了垃圾箱，先查这两处再重发。
-
我们分拣到对应渠道
投诉、版权、建议、客服四类各有专人。发错门也不要紧，我们会内部转交，但你自己发对渠道能省半天。
-
黑料网91首次回复，确认问题
4 个工作小时内给你第一封回复，说明已受理、需要补充什么材料。这一步只确认，不代表已解决。
-
核查与处理
客服类问题一般当轮解决；版权与投诉类需要核对链接与证据，周期会长一些，期间会同步进度。
-
给出结论并结案
处理完会明确告诉你结果：已修复、已下架、已记录待迭代，或暂无法处理及原因。对结论有异议可回复同一封邮件继续沟通。
黑料网91先自查三分钟，能省一轮来回
说句实在话，我们收到的咨询里有一大半是同一类小毛病。你按下面几组先过一遍，很多时候自己就解决了。
页面打不开、加载卡住
- 先换一个浏览器或开无痕窗口试，排除插件干扰。
- 清一次缓存再刷新，尤其是刚更新过页面的时段。
- 换网络（流量与 Wi-Fi 互换）看是否复现。
- 都无效再发 kefu@heiliao91.cn，附上截图与时间点。
黑料网91账号登录不顺
- 确认大小写与输入法，中文标点最容易混进去。
- 检查是否在多个设备同时操作导致状态冲突。
- 记下报错原文，别只写「登不上」。
- 仍不行就发客服邮箱，附设备与浏览器信息。
看到疑似违规内容
- 先复制页面链接，截图保留上下文。
- 确认不是自己理解偏差，再判断是否违规。
- 发 jubao@heiliao91.cn，标题写清「举报+链接」。
- 不要转发扩散，避免二次传播。
黑料网91觉得内容侵犯了你的权益
- 先准备好权利证明与具体链接。
- 写明希望的处理方式：删除、修改或补充说明。
- 发 copyright@heiliao91.cn，材料越全越快。
- 情绪化描述没用，事实与链接才有用。
不想写邮件？在这儿留句话也行
表单内容和邮件走同一套分拣流程，填得越具体，我们回得越准。
黑料网91我们敢写下来的几条承诺
承诺要能兑现才有意义，下面每条都写了具体怎么做。
4 个工作小时内首次回复
每天 10:00-22:00 值守，邮件按到达顺序分拣，超时未回会在下一轮优先处理。
每个问题有明确结论
处理完会告诉你结果与原因，即使暂无法处理也会说明卡在哪，不让你干等。
隐私不外用
你提供的邮箱与材料只用于本次问题核查与回复，不对外提供、不挪作他用。
黑料网91不臆造、不夸大
涉及具体名单、日期、数量这类可反查的信息，我们以官方与公开资料为准，无法确认的不编。
按指引操作后，你多半会遇到这几种结果
提前把可能的结果说清楚，你就不会因为「怎么还没动静」而焦虑。
黑料网91情景一：当轮就解决了
表现：首次回复里直接给了解决办法，你照着做就好了。
原因：问题属于常见类型，材料齐全，我们一次就能定位。
该做什么：确认问题消失后回一句「已解决」，我们据此结案。
情景二：需要你补材料
表现：我们请你补充链接、截图或权利证明。
原因：信息不足以核查，硬处理反而可能误伤。
该做什么：按回复要求补齐，回复同一封邮件即可，别另起新邮件。
黑料网91情景三：已记录，等待迭代
表现：建议被采纳，但短期内不会上线。
原因：功能改动需要排期，不是一句话就能改。
该做什么：什么都不用做，改动上线时会在页面体现。
情景四：暂无法处理
表现：我们说明不处理的原因，例如证据不足或超出范围。
原因：依据不充分，或诉求不属于我们能决定的事。
该做什么：是否继续申诉、走其他途径，需要你自己判断决策。
四种情景里，前三种跟着回复走就行；只有第四种，最终怎么办得你自己拍板。
本页各分区条目与占比一览
本页共 21 条可操作条目，分布如下，方便你快速判断该看哪块。
黑料网91大家最常问的几个问题
都是真实用户搜过的问法，答案直接给，不绕弯。
黑料网91客服怎么联系？有没有电话或微信？
只有四个域名邮箱：jubao@heiliao91.cn、copyright@heiliao91.cn、advice@heiliao91.cn、kefu@heiliao91.cn。没有电话、没有 QQ、没有微信客服。凡自称电话或微信客服并索要验证码的，都是冒充，请直接举报。
发邮件过去多久能收到回复？
每天 10:00-22:00 值守，4 个工作小时内首次回复。版权与投诉类因需核查材料，首次回复同样是 4 个工作小时内，但给出结论的时间会更长，期间会同步进度。
我要投诉内容或服务，应该发哪个邮箱？
发 jubao@heiliao91.cn。标题写清「投诉+链接」，正文附截图与发生时间。冒充官方的情况请单独标注，我们会当天优先处理。
想谈合作、谈授权，找谁对接？
版权与授权相关请发 copyright@heiliao91.cn，说明合作类型与你的身份信息；功能与产品层面的建议发 advice@heiliao91.cn。我们不提供未授权资源，涉及授权的事以正式材料为准。
在线留言和发邮件有什么区别？
两者走同一套分拣流程，时效一致。留言适合手边没有邮箱客户端的时候；涉及证据材料较多的，发邮件更方便归档。
一位老用户的判断
「我试过不少同类站点，最怕的是联系入口藏得深、回复没下文。黑料网91把四个邮箱摊开写、把流程一步步列出来，这点我认。能不能兑现是另一回事，但至少它敢写明白。」
—— 一位长期使用并多次提交反馈的用户
我们的编辑态度也一样：信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量不臆造，尊重原创与版权。你发来的每一条反馈，都是这套态度的延续。